Preguntas Frecuentes

¿Cómo Comprar?

Para realizar compras en la tienda online de www.piratamotor.com, es necesario registrarse. Solo necesitas seguir los pasos de compra y completar el formulario de envío. Puedes elegir entre comprar como invitado o registrarte como usuario, lo cual te permitirá ahorrar tiempo en futuras compras, ya que no tendrás que ingresar tus datos nuevamente.

El usuario podrá añadir tantos artículos como desee al carrito de compras.

A continuación, deberá validar los pasos del proceso y proporcionar la dirección de envío.

Cálculo de gastos de envío Los gastos de envío se calculan dinámicamente según los productos añadidos al carrito de compra.

Tiempos de envío y entrega

Artículos en stock:

• Envíos gestionados en 1 a 3 días laborables tras la recepción del pago.

Plazos de entrega aproximados:

• Península: 2 a 3 días laborables.

• Baleares: 3 a 4 días laborables.

• Islas Canarias: 5 a 6 días laborables.

• Portugal: 3 a 4 días laborables.

• Otros destinos: Por favor, consúltanos directamente.

Excepciones en los plazos de entrega:

• Artículos bajo pedido: Dependientes del stock del fabricante.

  • La fecha aproximada de entrega será notificada por email tras realizar el pedido.

• Artículos con fabricación específica: Los plazos de entrega serán determinados caso por caso.

Reclamaciones por daños o mermas

Es imprescindible seguir estos pasos para realizar una reclamación por daños o mermas en el transporte:

1. Revisión en el momento de la entrega:

   • Si detectas daños en el paquete, actúa de inmediato:

     • En presencia del transportista: Haz la reclamación directamente al transportista.

     • Parte de entrega: Registra la incidencia en el parte de entrega proporcionado por la agencia de transporte y asegúrate de que esté firmado.

2. Notificación de la incidencia:

   • Comunica la incidencia dentro de las 24 horas siguientes a la recepción del paquete enviando un correo a contacto@piratamotor.com.

Importante:

• Si firmas el parte de transporte sin reflejar la incidencia, se considerará que el paquete fue entregado en perfectas condiciones. En este caso:

  • No se aceptará una reclamación posterior.

  • La responsabilidad recaerá sobre el receptor de la mercancía.

Recomendación para daños visibles:

• Si detectas daños en el paquete, consigna la incidencia en el parte de transporte.

• Una vez abierto el paquete:

  • Si el producto está en buen estado, no será necesario tomar medidas adicionales.

  • Si presenta daños, contacta a contacto@piratamotor.com para gestionar la reclamación.

Garantía del Producto

La garantía cubre exclusivamente defectos de fabricación. Para hacer uso de la garantía, es imprescindible presentar la factura de compra.

Condiciones:

• No se aceptarán reclamaciones pasadas 24 horas tras recibir la mercancía, salvo en casos de defectos de fabricación.

¿Qué hacer si tienes una queja?

Estamos comprometidos con mejorar continuamente nuestros servicios, agilizar las entregas y garantizar tu satisfacción con nuestros productos. Por ello, te invitamos a enviarnos cualquier queja o sugerencia a través de:

• El formulario de contacto en nuestro sitio web.

• Correo electrónico: contacto@piratamotor.com.

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